Suporte

Respostas para as dúvidas mais comuns. Se ainda precisar de ajuda, escreva para nós.

Meus alertas não chegam

Verifique estes ajustes no seu iPhone ou iPad:

• Ajustes › Notificações › ISS Tracker: “Permitir Notificações” está ativado.
• Foco: um modo de Foco, como Sono ou Não Perturbe, pode segurar os alertas. Permita o ISS Tracker nesse Foco.
• O Modo de Pouca Energia pode atrasar tarefas em segundo plano. Desative-o se os alertas chegarem atrasados.
• Ajustes › Geral › Atualização em 2º Plano: ativada para o ISS Tracker, para que o app possa planejar os próximos alertas.
• Abra o app de vez em quando. Cada vez que você o abre, ele planeja os alertas das próximas passagens.

Os horários das passagens são diferentes dos de outro app ou site

Os horários das passagens são previsões baseadas nos dados orbitais mais recentes da estação. A estação muda de órbita algumas vezes por ano, e cada app atualiza os dados em momentos diferentes. Uma diferença de um ou dois minutos é normal. Abra o ISS Tracker para baixar os dados mais recentes.

Não há passagens visíveis nesta semana

Você só consegue ver a estação quando o céu está escuro onde você está e a estação está iluminada pelo Sol. Dependendo da época do ano e de onde você mora, pode haver dias ou semanas sem nenhuma passagem visível. O app mostra a próxima assim que ela entrar na lista de 14 dias.

Por que o app precisa da minha localização?

Para calcular quando a estação passa sobre você e para onde olhar. O cálculo é feito no seu aparelho, e a sua localização nunca é enviada para nós. Para alterar a permissão, vá em Ajustes › Privacidade e Segurança › Serviços de Localização › ISS Tracker.

Não vejo a previsão de nuvens

A previsão de nuvens vem do Tempo da Apple. Ela aparece quando há uma previsão disponível para o horário da passagem, então passagens mais distantes podem ainda não ter uma.

A Atividade ao Vivo não aparece

Uma Atividade ao Vivo começa sozinha antes da sua próxima passagem, mais ou menos na hora do alerta “Logo antes de ela surgir”. Se ela não aparecer, confira no ISS Tracker se esse alerta não está desativado e abra o app uma vez. Depois vá em Ajustes › Apps › ISS Tracker e ative Atividades ao Vivo.

Fale com a gente

Escreva para contact@lucententerprises.com. Diga qual é o seu aparelho, a versão do iOS e a versão do app (no ISS Tracker: Ajustes, no final), e o que você esperava ver. Lemos todas as mensagens.