Assistance

Réponses aux questions fréquentes. Si vous avez encore besoin d’aide, écrivez-nous.

Mes alertes n’arrivent pas

Vérifiez ces réglages sur votre iPhone ou iPad :

• Réglages › Notifications › ISS Tracker : « Autoriser les notifications » est activé.
• Concentration : un mode de concentration comme Sommeil ou Ne pas déranger peut retenir les alertes. Autorisez ISS Tracker dans ce mode.
• Le mode Économie d’énergie peut retarder les tâches en arrière-plan. Désactivez-le si les alertes arrivent en retard.
• Réglages › Général › Actualisation en arrière-plan : activée pour ISS Tracker, pour que l’app puisse planifier les prochaines alertes.
• Ouvrez l’app de temps en temps. À chaque ouverture, elle planifie les alertes des prochains passages.

Les heures de passage diffèrent d’une autre app ou d’un site web

Les heures de passage sont des prévisions basées sur les dernières données d’orbite de la station. La station modifie son orbite quelques fois par an, et chaque app met à jour ses données à des moments différents. Un écart d’une ou deux minutes est normal. Ouvrez ISS Tracker pour télécharger les données les plus récentes.

Aucun passage visible cette semaine

Vous ne pouvez voir la station que lorsque le ciel est sombre chez vous et que la station est éclairée par le Soleil. Selon la saison et l’endroit où vous vivez, il peut y avoir des jours ou des semaines sans passage visible. L’app affiche le prochain dès qu’il entre dans la liste des 14 jours.

Pourquoi l’app a-t-elle besoin de ma position ?

Pour calculer quand la station passe au-dessus de vous et où regarder. Le calcul se fait sur votre appareil, et votre position ne nous est jamais envoyée. Pour modifier l’autorisation, allez dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Service de localisation › ISS Tracker.

Je ne vois pas la prévision nuageuse

La prévision nuageuse vient d’Apple Météo. Elle s’affiche quand une prévision est disponible pour l’heure du passage. Les passages lointains n’en ont donc peut-être pas encore.

L’Activité en direct ne s’affiche pas

Allez dans Réglages › ISS Tracker et activez Activités en direct.

Nous contacter

Écrivez à contact@lucententerprises.com. Indiquez votre appareil, votre version d’iOS et la version de l’app (Réglages › ISS Tracker), et ce que vous vous attendiez à voir. Nous lisons chaque message.